Importancia de la comunicación con el paciente con ojo seco
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El síndrome de ojo seco es una enfermedad crónica y como tal no tiene cura. Además, es una enfermedad que resulta difícil de tratar y la respuesta a los tratamientos es diferente en los distintos pacientes.1
Por ello, una de las claves para un tratamiento exitoso del ojo seco es la comunicación. Debemos inspirar al paciente para que siga las recomendaciones y aumente su adherencia.1
Otra clave de éxito es su educación. Realmente un paciente aprecia que nos sentemos con él para explicarle cómo se realiza una exfoliación de párpados, un contraste o cómo se administran las gotas y lo importantes que son para la práctica clínica y para sus resultados del tratamiento.1
Estas 5 herramientas de comunicación pueden ser útiles para mejorar la comunicación:2
- Fijar una agenda compartida: ¿De qué vamos a hablar en esta consulta? Esto permite al paciente exponer los temas que le interesan/preocupan y se pueden priorizar para ir tocándolos.
- Preguntar – contar – preguntar: ¿Qué sabes sobre este tema? Aporta un punto de partida y permite después profundizar en lo que debe saber. Para terminar cada tema preguntamos de nuevo si le queda alguna duda sobre lo comentado.
- Evaluar la preparación para el cambio: ¿Cómo de importante es para ti cambiar tu situación con la enfermedad? ¿Cuánto crees que puedes cambiar tu situación tú mismo? El paciente debe estar motivado y sentirse capaz de producir cambios en su enfermedad.
- Fijar objetivos autoajustables: Objetivos específicos, definidos, medibles y alcanzables.
- Cerrar el ciclo: se ha demostrado que siempre hay una parte de lo hablado con el paciente que se entiende incorrectamente. Repasar la agenda de la última visita ayuda a corregir esos malentendidos.
Todo esto conduce a que el paciente se sienta como una parte activa del cuidado de sus ojos. 1
Bibliografía
1. Communication, collaboration key for dry eye treatment. Disponible en: https://www.healio.com/news/ophthalmology/20210323/communication-collaboration-key-for-dry-eye-treatment. Visitado por última vez en abril de 2021.
2. Mastrota KM. 5 communication strategies for dry eye patients. Disponible en: https://www.optometrytimes.com/view/5-communication-strategies-for-dry-eye-patients. Visitado por última vez en abril de 2021.
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